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 clientes de software de correspondencia


Guía de selección de software empresarial: Primera parte
Para muchas empresas, la selección de software empresarial es toda una aventura. Sin embargo, si adopta una metodología que use las mejores prácticas puede

clientes de software de correspondencia  las relaciones con los clientes (CRM) y gestión de la cadena de suministro (SCM), se pueden añadir fácilmente. El equipo del proyecto puede asignar prioridades a la lista final de requisitos, basándose en la importancia que tienen para cada área funcional de la empresa. Asimismo, pueden asignar prioridad a cada nivel de la jerarquía, desde las áreas principales de la empresa hasta los requisitos funcionales detallados. Este proceso de asignación de prioridades da como resultado una solicitud de

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Reporte del estado de business intelligence


Incitado por la forma en que el gobierno exige una mayor transparencia en los negocios, business intelligence (BI) ha surgido para extraer la informacón de los sistemas ERP. ¿Cómo ha surgido? ¿Qué significa la terminología alrededor de él? Y ¿cuál es el estado actual de las cosas?

clientes de software de correspondencia  las relaciones con los clientes (CRM)- se almacenan en lo que se conoce como un sistema de procesamiento de las transacciones en línea (OLTP), es decir, un tipo de procesamiento informático en el que la computadora responde inmediatamente a las solicitudes de los usuarios. Este sistema considera que cada solicitud es una transacción, o un registro computarizado de un evento discreto, como una recepción de inventario o una orden de venta. En otras palabras, una transacción debe tener un conjunto de Ver más...

Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

clientes de software de correspondencia  al notificarle a los clientes de los acuerdos a nivel de servicio (SLAs) que están a punto de expirar. También maneja el encaminamiento, el balance de carga y la escalación con base en múltiples criterios, respuesta automatizada y actualizaciones y eliminaciones de tickets. Además, el módulo de autoservicio Web de Surado proporciona un canal para que los clientes ingresen a la búsqueda de la base de conocimientos de Internet y que conduzcan una presentación y revisión de un ticket de Ver más...

Tres alternativas en selección de software


Para abordar la selección de software empresarial hay, básicamente, dos enfoques conocidos: el de las funciones y las características o el de los procesos empresariales. Sin embargo, hay una tercera opción, que toma lo mejor de las dos primeras para dar garantías al comprador y eficiencia al proveedor.

clientes de software de correspondencia  compradores En general, los clientes potenciales se enfrentan a muchos problemas durante el proceso de selección de software y tecnologías empresariales. Por naturaleza, el ser humano se resiste a documentar sus actividades, y en el ámbito de selección de software, esto hace que se retrase el proceso de selección y por lo tanto, las ventajas del software tarden más en hacerse evidentes. Desafortunadamente, este retraso se da en las primeras etapas del proceso de selección, justo cuando se está Ver más...

Los vendedores de business intelligence


Los principales vendedores punto com de business intelligence (BI) ofrecen la ventaja que tienen las capacidades superiores analíticas y de planificación. Sin embargo, los vendedores de planificación de los recursos de la empresa (ERP) están mejorando sus capacidades analíticas y su accesibilidad.

clientes de software de correspondencia  reportes que tienen los clientes de Geac MPC. Finalmente, Geac MPC OpenLink es una herramienta de mapeo por Internet que simplifica el proceso de transporte de los datos con precisión desde varios sistemas ERP o de fuentes de transacciones hacia la aplicación Geac MPC. La herramienta ayuda a definir con relativa rapidez el perfil de mapeo usando una sintaxis básica o avanzada de correspondencia entre patrones de una o más fuentes de datos. También procesa el perfil de mapeo, carga la información a Ver más...

Una herramienta única de la gestión del ciclo de vida de los productos para el menudeo de marcas privadas


Worldwide Retail Exchange (WWRE) y Global NetXchange (GNX) han unido el conjunto de productos complementarios habilitados en la Web para formar Agentrics LLC. Un resultado es la solución PLM ProductVine, que está claramente diseñada y destinada a los minoristas privados.

clientes de software de correspondencia  de 250 proveedores como clientes principales, así como más de 50,000 proveedores registrados que participan en la subasta. Además, veintitrés líderes de la industria mundial del menudeo han demostrado su compromiso con la plataforma compartida al participar como miembros del consejo y como accionistas. El mercado óptimo de Agentrics es claramente el mercado al menudeo y sus socios comerciales que están dispuestos a compartir una plataforma y sus eficiencias inherentes. Una lista parcial de los Ver más...

Retos de la gestión del ciclo de vida del producto: Desde la evaluación de la solución hasta su inicio


En el futuro, las compañías estarán lanzando productos prácticamente a diario, debido a la fuerte competencia mundial, y aumentará el significado de la implementación de la gestión del ciclo de vida del producto (PLM). Sin embargo, es posible proporcionar algunas guías para una implementación PLM rigurosa.

clientes de software de correspondencia  y los utilizan múltiples clientes, se pueden seguir las guías disponibles en el artículo Guidelines for Performance Testing of Multi-client Systems (documento word) Estas guías explican cómo asegurar que el desempeño de nuevos sistemas sea satisfactorio, y permita el despliegue final para seguir sin ningún problema mayor. ii) Entrenamiento del usuario Una vez que se encuentra que el sistema cubre los estándares de calidad, entonces se puede decir que el nuevo sistema PLM está listo para Ver más...

Una solución flexible de integración de datos de los clientes


Con las soluciones de gestión de datos maestros (MDM) e integración de los datos de los clientes de Siperian, las empresas pueden consolidar, manejar y personalizar la información relacionada con sus clientes. El tipo de concentrador (hub) de CDI que se implementará depende de la madurez y los requisitos del ambiente de CDI, así como de su alineación con los procesos internos de la empresa.

clientes de software de correspondencia  la información de los clientes de una empresa, los resultados netos de la misma no se ven afectados, excepto cuando las unidades de negocios aceptan la iniciativa y la vinculan a la estrategia empresarial. CDI permite supervisar, consolidar y mejorar la rotación de clientes, las cobranzas, las actividades del centro de llamadas y las iniciativas de mercadotecnia. Sin embargo, para que su implementación sea satisfactoria, son las unidades de negocios quienes deben encargarse de controlar y manejar las Ver más...

Retos y recomendaciones para el usuario para una solución de planificación de los recursos de la empresa enfocada


Algunos de los competidores más importantes de SSI, aunque probablemente sean más débiles en las industrias orientadas a proyectos o a las industrias de molinos, influenciarán algunas de las decisiones de compra al ofrecer portafolios de productos horizontales más completos y al proporcionar una presencia mundial y capacidades superiores de localización y mayor disponibilidad, que todavía son algunos problemas con los que debe lidiar SSI.

clientes de software de correspondencia  tomar cualquier decisión. Los clientes existentes de SSI comparten la característica común de ser medianos con las necesidades de una gestión de demanda, optimización de inventario, planificación y programación avanzada (APS), planificación de demanda de múltiples sitios, gestión de almacén, fabricación desacoplada y adaptación masiva, pero también con el deseo de tener un sistema comercial que se pueda modificar de acuerdo a su negocio, en lugar de que ellos sean los que se tengan que Ver más...

Detenga la pérdida de capital de conocimiento en la industria de la fabricación


El tiempo pasa y los fabricantes tienen que encontrar una solución a la pérdida de capital de conocimiento lo más pronto posible. Su mejor opción es establecer estrategias de gestión de conocimientos en toda la empresa antes de que sea demasiado tarde.

clientes de software de correspondencia  obtienen información de los clientes y los proveedores antes de iniciar el proceso de fabricación, pueden cerrar ventas antes de que el primer producto salga de la línea de producción. De esta forma, el periodo de cierre ventas se vuelve más importante que el periodo de comercialización. Los ejecutivos quieren que cada aplicación justifique su presencia en la organización mediante un rendimiento de la inversión que se pueda medir. Para reducir los costos, muchos fabricantes usan herramientas de Ver más...

Los gigantes de aplicaciones reafirman sus capacidades de gestión de asignación de precios


Antes, la gestión de precios era un área que los vendedores pasaban por alto debido a que les faltaban las capacidades nativas para cubrir esta necesidad. Sin embargo, a través de sociedades y adquisiciones, están creando productos viables, que les permiten a las empresas ver un mayor rendimiento.

clientes de software de correspondencia  un creciente número de clientes de Fortune 500 que están dispuestos ha hablar acerca de sus experiencias, y con ello darle al vendedor y al concepto de ejecución de precios un impulso muy necesario que ayudará a fortalecer este mercado. Vendavo actualmente afirma tener alrededor de veinte clientes, donde aproximadamente dos tercios de estos son clientes comunes con SAP, como Hexion Specialty Chemicals , BP Petrochemicals , Georgia-Pacific Co ., y Eastman Chemical Co . Algunos otros nombres conocidos Ver más...

El impacto de 'la estrategia de ensamble' en el campo de las aplicaciones empresariales


Las últimas adquisiciones de Infor y la "estrategia de ensamble" enfocada verticalmente están fomentando su meta para ser el número tres (después de SAP y Oracle) en el mundo de los vendedores de planificación de los recursos empresariales.

clientes de software de correspondencia  de la base de clientes de Infor y de los mercados de interés, las soluciones EAM de Datastream dirigirán una necesidad comercial clave. La compañía combinada tendrá 24,700 clientes en 140 países (las dos compañías ya tienen 1,000 clientes en común). Datastream tiene más de 6,700 clientes en soporte (por ejemplo Boeing , ChevronTexaco , Pfizer , y GlaxoSmithKline ) y una base de empleados dedicados que debería expandir los conocimientos de Infor en los sectores de fabricación y distribución, Ver más...

El papel de PIM y de PLM en la cadena de suministro de información de los productos: ¿cuál es su enlace?


En muchos grupos se ha hablado de PIM desde el punto de vista de la sincronización y la agrupación de datos, la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) y las editoriales empresariales. Cada una de estas categorías de productos comprende la gestión de la información de los productos, pero cada una le asigna un papel operativo distinto.

clientes de software de correspondencia  han hecho que los clientes de los vendedores de PLM estén solicitando que incluyan información más comercial de sus productos en sus sistemas PLM. Algunos estudios de caso importantes (como Procter & Gamble y Heinz ) han demostrado cómo los datos de un sistema PLM ( MatrixOne y Prodika , respectivamente) pueden servir como fuente de información válida, coherente y actualizada de los productos para ser sincronizada y unida con los socios de la cadena de suministro. Sin embargo, la mayoría de los Ver más...

La transformación del alcance funcional de las piezas de servicio


El reto primordial del negocio es minimizar el tiempo muerto de los activos y el costo de inventario de las piezas de recambio y de reemplazo. Para lograrlo, se han hecho grandes inversiones en redes extensas de piezas de recambio y de reemplazo.

clientes de software de correspondencia  tasa de servicio a clientes , tasa de satisfacción , tasa de satisfacción de órdenes y porcentaje de satisfacción ) es una medida del desempeño de las entregas de bienes terminados, que se expresa normalmente como porcentaje. En una empresa de fabricación para inventario (MTS), este porcentaje representa generalmente el número de artículos o la cantidad monetaria (en una o más órdenes de venta) que se embarcó de acuerdo a programa para cierto periodo, comparado con los totales que debían Ver más...

Una solución impresionante de planificación de los recursos empresariales obtiene un poco de ayuda de sus amigos


A pesar de la impresionante profundidad y amplitud del producto (por ejemplo, la gestión de las relaciones con los clientes[CRM], el flujo de trabajo, la rastreabilidad, y la gestión de calidad que se proporcionan de manera nativa), Strategic Systems International (SSI) desde hace mucho tiempo tiene sociedades con varios de los especialistas de excelencia.

clientes de software de correspondencia  facilitar esto para los clientes comunes. Existe un número de paquetes independientes de pronóstico en el mercado, y aunque son útiles, su efectividad es limitada debido a las dificultades en utilizarlas como una parte integrada de la planificación y del proceso de toma de decisiones. Concretamente, esto por lo general no toma en cuenta la gestión de riesgo y la optimización de inventario, y son difíciles de integrar con los sistemas ERP. Por otro lado, Optimiza incluye el pronóstico como una Ver más...