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Documentos destacados relacionados con» elearning software de servicio al cliente


El software como servicio
Como la mayoría de los proveedores se han dado cuenta, el modelo de oferta del software como servicio (SaaS) llegó para quedarse. En los últimos días, han sido un proveedor veterano y un pionero de SaaS quienes se han dedicado a promover este modelo nuevo en el campo de planificación de los recursos empresariales para fabricación.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Documentos relacionados con » elearning software de servicio al cliente


Información, empresa y software » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Evaluación y selección de software
Las organizaciones que deciden implantar software empresarial deben hacer frente a una serie de ambigüedades. Al seleccionar software, es vital tener criterios relevantes y precisos que se compararán contra las necesidades de una empresa, así como con simulaciones, gráficas y reportes de soporte.

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¿Qué es el software como un servicio?
Aunque nació de las cenizas de los modelos tradicionales de hospedaje, el software como servicio difiere fundamentalmente de sus predecesores. Su software está diseñado para entregarse como un servicio, la seguridad es mejor, están disponibles interfases de usuario ricas y tiene una mayor interactividad.

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Alternativas del mantenimiento y servicio del software empresarial
Los modelos tradicionales de licencia pueden estar desgastando su bienvenida tanto para los vendedores como para los clientes. Un mercado competitivo y una generación comercial de IT inteligente está intentando cambiar, pero ¿qué alternativas hay para el mantenimiento y el servicio del software?

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Software orientado a proyectos: varias opciones, varias diferencias
Las organizaciones de servicios profesionales no sólo venden tiempo sino también conocimientos. Por lo tanto, además de la gestión de gastos y tiempo, un producto de software de gestión comercial debe soportar un medio para conocer como se rastrea, se asigna, se maneja y se factura este conocimiento. Pero ¿qué producto?

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El software como servicio para la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Los grandes vendedores están notando la creciente demanda del software como servicio. Sin embargo, los pequeños proveedores se están forjando un nuevo terreno al ofrecer servicios para inventario y la planificación colaborativa.

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Las 'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson
La reciente fusión de Lawson Software e Intentia, dos vendedores de tamaño similar, pero que le dan servicio a mercados diferentes, hará que se complementen mutuamente al convertirse en el proveedor más grande de aplicaciones empresariales que se dedica al segmento de los clientes de mercado medio.

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Guía de selección de software empresarial: Primera parte
Para muchas empresas, la selección de software empresarial es toda una aventura. Sin embargo, si adopta una metodología que use las mejores prácticas puede reducir el riesgo, el tiempo y los costos de evaluar y seleccionar la selección correcta.

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Selección de software: Una tercera alternativa Primera parte: La perspectiva del comprador
En los últimos días, el método tradicional de selección de software por funciones y características ha sido objeto de escrutinio. Hay quienes sugieren que se ha estirado excesivamente y que no logra enfocarse en los procesos críticos del negocio. Como es de esperarse, los vendedores prefieren vender soluciones y procesos del negocio "prefabricados" que les ayuden a mejorar la eficiencia, aumentar el rendimiento y reducir sus costos. Existe una tercera alternativa para la selección de software, de la cual hablaremos en este artículo, que trata de dar las garantías que requiere el comprador y la eficiencia que desea el vendedor.

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¿Podrán hacer "clic" un fabricante de herramientas y un proveedor de software de cadena de suminist
La fusión del fabricante tradicional Illinois Tool Works con la empresa de Internet Click Commerce resulta extraña, pero tiene un razonamiento que la respalda. El tiempo dirá si estas dos empresas "harán clic".

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