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 encuestas de satisfaccion del cliente software


Acercamientos nuevos a la asignación de precios del software
Al escuchar las quejas de los clientes que no están satisfechos, algunos vendedores están desarrollando contratos centrados en el cliente. HarrisData incluso ha

encuestas de satisfaccion del cliente software  y está basada en encuestas detalladas y discusiones que distinguen lo que el cliente valora más. La constitución gira alrededor de los siguientes nueve puntos: Adecuado para el software de calidad viable . Un software que trabaje como lo prometido y que se entregue con una certidumbre de costos. Adecuado para la implementación bien definida . Un marco de tiempo de implementación con el que puedan vivir los usuarios, con objetivos claros y parámetros de proyectos, y con un buen consejo del vendedor

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para administrar los procesos que dan la cara al cliente, sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para los procesos internos y SRM tanto para procesos que dan la cara al proveedor como para la administración de la base de surtido. 

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El sospechoso poco común de la gestión del capital humano


Con su producto Infor Human Capital Management (HCM) 3.0, Infor ha logrado combinar los aspectos estratégico y de las transacciones de recursos humanos con una integración planeada en sus soluciones de extensiones y planificación de los recursos de la empresa más representativas, para que los clientes puedan orientar mejor sus inciativas de HCM hacia la estrategia general del negocio.

encuestas de satisfaccion del cliente software  estratégica de RRHH. Algunas encuestas demuestran que cerca de la tercera parte de los negocios ya está usando almacenes de datos, mientras que una cuarta parte usa gestión o análisis del desempeño de la fuerza de trabajo y la octava parte usa planificación de la fuerza de trabajo. Con ésto llegamos a la idea de gestión del capital humano (HCM) o gestión del talento, que Gartner define como un conjunto de prácticas de RRHH que se enfoca en la adquisición, la gestión y la optimización de la Ver más...

El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas


Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

encuestas de satisfaccion del cliente software  y Salesforce.com , las encuestas conducidas por casas analistas renombradas sugieren que el amplio uso de servicios accesibles de tecnología a través de un navegador Web no se centra necesariamente en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o soluciones de automatización de la fuerza de ventas (SFA), que se enfocan en los prospectos de ventas y en el cliente. En lugar la tecnología se utiliza para compartir información y colaborar. El hecho es que la mayoría de las empresas han por lo Ver más...

El reto del cumplimiento


El menudeo de canales múltiples integrados inevitablemente se convertirá en la norma. Para los minoristas la clave para el éxito de los canales múltiples recae en entender los factores que conducen las ganancias y la habilidad de cumplir con las órdenes de la Web. Otros retos se giran alrededor de la integración electrónica, la visibilidad y la gestión de excepciones.

encuestas de satisfaccion del cliente software  prueba, al igual que encuestas y monitoreo continuo de la satisfacción del comprador. Ver más...

¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?


Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

encuestas de satisfaccion del cliente software  medir la satisfacción de sus clientes? Segunda parte: Calificación en precios ( price rating , PR) Obviamente, ningún proveedor puede enviar una cuenta al cliente por una cantidad no acordada; en el caso de que el cliente espere que su factura sea respetada por completo y sin problemas. ¿Por qué es este un factor importante? Porque en muchas ocasiones los contratos se elaboran usando un precio por hora con una cantidad máxima, permitiendo ciertas variaciones de cualquier lado. En tales casos, Ver más...

Sistema modular Sun Blade 6000: eficiencia energética y de enfriamiento


El sistema modular Sun Blade 6000 es un sistema de alta eficiencia, compatible con algunos de los procesadores más rápidos; además, cuenta con una capacidad de aumento que le permitirá adaptarse a la próxima generación de procesadores cuando estos salgan al mercado. Entérese en este documento cómo obtener la potencia total de los procesadores que adquiera.

encuestas de satisfaccion del cliente software  modular Sun Blade 6000: eficiencia energética y de enfriamiento El sistema modular Sun Blade 6000 es un sistema de alta eficiencia, compatible con algunos de los procesadores más rápidos; además, cuenta con una capacidad de aumento que le permitirá adaptarse a la próxima generación de procesadores cuando estos salgan al mercado. Entérese en este documento cómo obtener la potencia total de los procesadores que adquiera. Ver más...

Cartopel S.A.I. mejora 80% el rendimiento de su base de datos y optimiza su relación con los clientes


Cartopel S.A.I. es una empresa ecuatoriana de manufactura industrial que produce empaques de papel y de cartón corrugado. La empresa debía consolidar los sistemas administrativo, financiero y de producción para optimizar los procesos; disponer de una base de datos robusta y confiable; y ofrecer a sus clientes, accionistas y proveedores mejores servicios de comunicación para establecer mejores relaciones. Infórmese sobre este caso.

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Cuarta conferencia anual de administración de servicios de TI


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Nõun, capacitación de profesionales en organización de eventos


Nõun en conjunción con la Universidad Nacional de Litoral, tenían la necesidad de implementar a nivel nacional y a distancia, su curso de “capacitación profesional en la organización de eventos” que tenia muchísima demanda, pero pocas posibilidades si implementaba solo a nivel presencial.

encuestas de satisfaccion del cliente software  capacitación de profesionales en organización de eventos Nõun en conjunción con la Universidad Nacional de Litoral, tenían la necesidad de implementar a nivel nacional y a distancia, su curso de “capacitación profesional en la organización de eventos” que tenia muchísima demanda, pero pocas posibilidades si implementaba solo a nivel presencial. Ver más...

Gestión de la cadena de suministros (SCM)




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Uso de Oracle In-Memory Database Cache para acelerar la base de datos de Oracle


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Por qué no modificar su software empresarial


La oposición a las modificaciones del software empresarial tiene mucha fuerza. Su oferta de software estándar es producto de millones de dólares de investigación y desarrollo y de una gran cantidad de pruebas que pretenden garantizar un funcionamiento confiable y constante. Por esta y otras razones, las modificaciones casi siempre carecen de sentido.

encuestas de satisfaccion del cliente software  qué no modificar su software empresarial Veamos el caso de dos empresas hipotéticas: Empresa A y Empresa B. Cada una usa un paquete de software empresarial idéntico que tiene la misma funcionalidad central. Ambas empresas tienen el mismo número de usuarios, pero el costo total de propiedad de la empresa B es casi el doble del de la empresa A. ¿Cómo es posible? Es muy simple. La empresa A decidió implementar su software tal y como lo recibió; sin modificaciones. Definamos nuestros términos; Ver más...

Los siete pecados capitales de la mercadotecnia para la industria del software


Las organizaciones gastan enormes cantidades de dinero en material de soporte de mercadotecnia, así que deben asegurarse de que lo aprovechan bien. Este artículo habla de siete errores –o pecados- que se cometen comúnmente al desarrollar material de este tipo. Siga leyendo si quiere arrepentirse.

encuestas de satisfaccion del cliente software  siete pecados capitales de la mercadotecnia para la industria del software Publicado originalmente - Julio 9, 2007 El material de soporte de mercadotecnia puede ser costoso; hay que ir sumando los costos de contenido, diseño gráfico y producción, además, todos quieren obtener un buen retorno de su inversión. Este artículo explora los siete errores más comunes, o “pecados”, que se cometen al desarrollar material de soporte de mercadotecnia para la industria del software. Los pecados que vamos Ver más...

Resumen técnico de Sun Oracle Exadata Storage Server


Gracias a la incorporación de Exadata en su infraestructura de IT, las empresas podrán: acelerar el rendimiento de la base de datos y realizar muchas más tareas en el mismo tiempo; manejar el crecimiento para que los datos y las celdas Exadata se agregan al sistema, el ancho de banda de I/O y el rendimiento también se incrementen; contar con una disponibilidad y protección de datos esenciales para la empresa.

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