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El software como servicio
Como la mayoría de los proveedores se han dado cuenta, el modelo de oferta del software como servicio (SaaS) llegó para quedarse. En los últimos días, han sido un proveedor veterano y un pionero de SaaS quienes se han dedicado a promover este modelo nuevo en el campo de planificación de los recursos empresariales para fabricación.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Documentos relacionados con » servicio al cliente de software de servicio al cliente de software


Evaluación y selección de software
Las organizaciones que deciden implantar software empresarial deben hacer frente a una serie de ambigüedades. Al seleccionar software, es vital tener criterios relevantes y precisos que se compararán contra las necesidades de una empresa, así como con simulaciones, gráficas y reportes de soporte.

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Información, empresa y software » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Opciones de software para PYME
Por lo general, el problema de las inversiones en tecnología de la información es más complejo para las pequeñas y medianas empresas que cuentan con menos recursos que las grandes empresas. Una de las cuestiones críticas que deben enfrentar es decidir si implementarán una solución de software abierto o cerrado.

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Industria de alimentos y bebidas: generalidades sobre los requisitos de software
La conformidad normativa sobre seguridad alimentaria, la necesidad fundamental de trazabilidad de la información sobre la proveniencia de los ingredientes y las condiciones de producción son algunos de los retos específicos a los cuales se enfrenta la industria de bebidas y alimentos. El presente articulo se enfoca en los requisitos que debe tener un sistema de software para realmente contribuir a racionalizar los procesos y mejorar las prácticas en dicha industria.

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La solidez de un proveedor de software empresarial centrado en la verticalidad
Verticent, una reencarnación revitalizada del languideciente vendedor público de aplicaciones empresariales de mercado medio PowerCerv, parece ser próspero bajo un padre adoptivo financieramente estable, y ha encontrado un nicho que puede defender donde puede explotar los errores garrafales de la funcionalidad de la competencia.

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¿Existe alguna panacea para la asignación de precios del software empresarial?
Mientras que las aplicaciones empresariales se están convirtiendo en mercancías, sus esquemas de asignación de precios todavía tienen que seguir el ejemplo. Los usuarios se ven en una posición costosa cuando las cláusulas en "letras pequeñas" de los contratos de implementación inhiben algunas expectativas razonables de la garantía del software.

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El secreto a voces de la industria del software
Los contratos de soporte y mantenimiento tienen significados muy diferentes para los proveedores y los usuarios. Las empresas usuarias están cada vez más conscientes del impacto que tienen estos contratos en sus resultados netos, por lo tanto, los proveedores deben reconsiderar sus estrategias de asignación de precios y propuestas de valor.

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Algunas conclusiones sobre los procesos de selección de software » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Opciones de software para pequeñas y medianas empresas
Por lo general, el problema de las inversiones en tecnología de la información atañe a las pequeñas y medianas empresas, que cuentan con menos recursos que las grandes empresas. Una de las cuestiones críticas que deben enfrentar es decidir si implementarán una solución de software abierto o cerrado.

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Acercamientos nuevos a la asignación de precios del software
Al escuchar las quejas de los clientes que no están satisfechos, algunos vendedores están desarrollando contratos centrados en el cliente. HarrisData incluso ha ido más allá como una copia de de una constitución para los clientes. ¿Qué tan buenas son estas promesas?

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