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 servicio al cliente software front end


Acercamiento al flujo libre de inventario
FreeFlow, que es una empresa proveedora de servicios de negocios de tecnología patentada, pretende ayudar a las empresas a mejorar la rentabilidad del ciclo de

servicio al cliente software front end  modelo de software como servicio que se paga de acuerdo al uso los usuarios no tienen que enfrentar un periodo largo de recuperación monetaria para justificar las licencias del software. Además, el personal de la empresa usuaria puede enfocarse en sus tareas principales, no en manejar agentes y hojas de cálculo, correos electrónicos y llamadas telefónicas (consulte el artículo ¿Qué es el software como servicio? ). La primera aplicación, ChannelFlow , es un sistema de red interna que se obtiene

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Los sistemas Q2O más recientes se sirven del software basado en los conocimientos para hacer que la empresa dependa menos de sus expertos. La ventaja competitiva depende de que la empresa sepa aprovechar su propiedad intelectual y su know-how.

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En busca del mejor modelo de autoservicio


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Nota de TEC sobre un proveedor de software: Lectra, un proveedor enfocado en PLM


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