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	Food Distribution Vertical Industry Brief IBS	Surado: ECS Imaging Surado Solutions
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	Any Color Including Black: A New Guide to Demand-driven Manufacturing Oracle	Model Based Architectures - For sustainable Competitive advantage Ramco Systems
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L'actualité des Service à la clientèle et facturation pour opérateurs télécoms

		[2008.1.30] Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs. Oncontact CRM vs. SageCRM Larry Blitz

		[2007.12.19] The Customer Relationship Management Vision: It Starts with Relationships Michael Chuchmuch

		[2007.12.14] Bolstering the Call Center with Service Resolution Management Processes P.J. Jakovljevic

		[2007.12.12] Knowledge Management: The Core of Service Resolution Management P.J. Jakovljevic

		[2007.12.7] Integrating Customer Relationship Management and Service Resolution Management P.J. Jakovljevic

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•	CC&B for the Telecommunications Industry
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"Votre personnel, [TEC] et votre produit [le système d'aide à la décision développé par TEC] ont rapidement permis à Racal de se concentrer uniquement sur les éditeurs dont l'offre est en adéquation avec ses besoins."
- Greg Cruzan, directeur technologique de Racal Instruments Inc.

"Je suis ravi de l'accompagnement que TEC nous a fourni lors de notre démarche ... nous les recommandons vivement."
- Sean Reilly, responsable des TI chez Largo Foods

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